DRH / RH : En 6 mois,
apprennez à décoder les personnalités
pour désamorcer les tensions
et gagner en influence
Une formation à la Process Communication conçue par un Responsable RH en poste, pour les professionnels RH qui passent leurs journées au contact du stress des autres.
Deux scènes que vous avez déjà vécues
1
Il est 9 h.
Un manager entre dans votre bureau.
Vous prenez le temps.
Vous accueillez ses émotions.
Vous cherchez à créer une relation de confiance avant d’aborder le fond.
À la fin de l’entretien, il vous dit :
« Oui, mais concrètement, on fait quoi ? »
2
Il est 15 h.
Une salariée entre à son tour, bouleversée.
Cette fois vous allez droit au but.
Vous présentez les options, la procédure, les prochaines étapes.
À la fin de l’entretien, elle est décue et vous dit :
« J’avais surtout besoin de me sentir écoutée. »
Deux entretiens. Deux échecs.
Et pourtant vous avez été professionnel, disponible et bienveillant dans les deux cas.
Vous n'avez pas un problème de communication, vous avez un problème d'adaptation.
Vous savez recruter, recadrer, annoncer une décision difficile, écouter, reformuler.
Vous n’êtes pas débutant.
Alors pourquoi certaines discussions fluides avec une personne deviennent-elles impossibles avec une autre ?
Parce que nous parlons souvent aux autres comme nous aimerions qu’on nous parle.
Or certains ont besoin de faits, d’autres d’être rassurés, d’autres encore d’action, de conviction ou de légèreté.
Tant que vous n’utilisez pas le bon langage, la connexion ne se fait pas, même avec les meilleures intentions.
Pendant longtemps, j’ai cru que certains collaborateurs, managers ou candidats étaient difficiles.
En réalité, ils ne fonctionnaient pas contre moi. Ils fonctionnaient différemment.
Vous avez déjà fait du MBTI, du DISC ou des couleurs ...
Vous avez peut-être déjà fait du MBTI, du DISC ou un test de couleurs.
Vous vous êtes reconnu, vous en avez parlé quelques semaines… puis plus rien.
Ces modèles ne sont pas inutiles. Ils répondent simplement à une autre question : « qui est cette personne ? ».
Dans votre quotidien RH, face à un manager sous tension, vous avez surtout besoin de savoir quoi dire maintenant.
La Process Communication va plus loin : elle montre vos six types de personnalité, l’ordre dans lequel ils s’activent, vos signaux de stress et ceux de vos interlocuteurs.
Vous n’êtes donc pas dans la lecture de profil.
Vous observez, vous testez une hypothèse, vous adaptez votre communication, puis vous ajustez.
C’est un outil d’action, pas une étiquette.
Comment apprend-on à faire ça ?
Vous commencez par vous.
Votre inventaire officiel Process Communication vous donne votre structure de personnalité, vos points forts, vos besoins psychologiques, vos comportements sous stress et vos leviers de motivation.
Pour beaucoup de participants, cette première étape est déjà une révélation.
Vous apprenez à décoder les autres.
Leur façon de percevoir le monde, leurs besoins, leur canal de communication préféré, leurs réactions sous stress.
Vous cessez d’interpréter les comportements, vous commencez à les comprendre.
Vous adaptez votre communication.
Conduire un entretien différemment selon le candidat.
Annoncer une décision difficile sans abîmer la relation.
Faire redescendre la pression chez un interlocuteur en tension.
Vous en faites un réflexe.
C’est le rôle des huit séances individuelles et des défis entre les modules :
travailler vos situations réelles jusqu’à ce que vous n’ayez plus besoin d’y réfléchir.
Qui vous accompagne ?
Je m’appelle Guillaume Pasquer.
Je suis Responsable Ressources Humaines depuis plus de 14 ans, aujourd’hui dans une fondation du secteur social, ancien DRH en distribution.
Je suis formateur accrédité Process Communication Model depuis 2021 et coach professionnel certifié RNCP niveau 7.
J’ai accompagné plus de 300 professionnels sur ce modèle.
Le point important est ailleurs : je suis toujours RH.
Je ne vous enseigne pas la Process Communication comme un consultant qui observe les entreprises de l’extérieur.
Je vous l’enseigne comme quelqu’un qui sait ce que représente un entretien de recadrage à 8 h 30, une réunion avec les représentants du personnel, un licenciement économique ou une médiation entre deux collègues.
Tous les exemples, tous les exercices, toutes les mises en situation viennent de là.
Ce que ça change concrêtement ?
En recrutement
Avant, vous évaluez les compétences, l’expérience et la motivation, et il arrive qu’un excellent candidat ne trouve pas sa place six mois plus tard.
Après, par votre communication avec le candidat, vous arrivez à évaluer ce qui le motive en profondeur, et les environnements dans lesquels il donnera le meilleur.
Avec un manager agacé
Avant, vous argumentez, vous expliquez, et il repart parfois plus frustré qu’en arrivant.
Après, vous identifiez son mode de fonctionnement en quelques minutes et vous utilisez le langage qu’il est prêt à entendre. La discussion devient plus courte et plus utile.
Et pour vous-même
C’est le changement le plus important.
Vous gardez la même implication et la même exigence, mais vous rentrez chez vous sans rejouer la scène en boucle, parce que vous comprenez ce qui s’est joué et pourquoi.
Elles l'ont fait
Plus de 1,6 million de profils Process Communication ont été délivrés dans le monde. Le modèle a été développé par Taibi Kahler, dont les recherches ont été financées par la NASA pour la sélection des équipages de vols habités.
Est-ce vraiment la bonne formation pour vous ?
Cette formation est faite pour vous si :
- Vous voulez mieux comprendre les réactions de vos interlocuteurs.
- Vous accompagnez régulièrement des situations RH sensibles.
- Vous voulez gagner en justesse, en calme et en impact dans vos échanges.
Si vous hésitez, l’appel découverte sert justement à vérifier si ce parcours est adapté à votre situation.
Les deux formats
Le parcours s’étale sur 3 à 6 mois, en distanciel, avec des modules à suivre à votre rythme et des séances calées selon vos disponibilités.
Aucune journée bloquée.
Format Solo
- Votre profil PCM individualisé
- 1 accès individuel à notre plateforme "Atelier 4RH"
- 24h de formation en ligne et de travail personnel
- Incluant 8h d'accompagnement
- Messagerie illimitée avec le formateur
- Accès aux contenus de la plateforme à vie
- Mise à jour des contenus à venir
1755 €
Prix HT non assujetti à la TVA
Format Binôme
- Vos 2 profil PCM individualisés
- 2 accès individuel à notre plateforme "Atelier 4RH"
- 24h de formation en ligne et de travail personnel
- Incluant 8h d'accompagnement en binôme
- Messagerie illimitée pour chaque participant avec le formateur
- Accès aux contenus de la plateforme à vie
- Mise à jour des contenus à venir
2655 €
Seulement 1 327,50 € par participant
Prix HT non assujetti à la TVA
Besoin d'un autre format
ou d'une adaptation ?
Prenons le temps d’en échanger
Pourquoi le format binôme ?
Le même parcours à deux.
C’est le format que choisissent les équipes RH de deux personnes, ou un RH et son manager.
Travailler à deux sur les mêmes situations accélère nettement la mise en pratique.
Une plateforme pour regrouper votre apprentissage et évoluer en continu
L’Atelier 4RH est l’outil central utilisé par nos apprenants en cours de formation. Elle reste tout aussi précieuse pour ceux qui ont terminé leur parcours d’apprentissage.
Vous en ferez bientôt l’expérience.
Tout au long de votre formation, vous accéderez régulièrement à cette plateforme.
Elle vous permettra de suivre vos modules, d’acquérir les compétences dont vous avez besoin et de dialoguer en temps réel avec votre formateur.
Même une fois votre formation terminée, vous continuerez à profiter des ressources nécessaires pour progresser dans votre projet :
- Des challenges réguliers pour booster votre motivation : relevez des défis proposés par 4RH pour mettre vos nouvelles compétences en pratique.
- Votre bibliothèque de cours restera accessible à vie. Même si 4RH change de plateforme nous vous garantissons l'accessibilité des contenus.
- Les contenus sont régulièrement actualisés, et vous bénéficierez de ces mises à jour sans frais supplémentaires.
Faire financer cette formation par votre organisation ?
Cette formation peut être intégrée au plan de développement des compétences de votre organisation.
L’argument à porter n’est pas seulement « apprendre la Process Communication ». C’est surtout : mieux gérer les situations relationnelles sensibles, fluidifier les échanges avec les managers, prévenir les tensions et sécuriser les entretiens RH.
Pour faciliter votre demande, un programme détaillé est disponible avec les objectifs, le format, la durée, les modalités pédagogiques et les informations pratiques à transmettre à votre direction ou à votre service formation.
Si vous hésitez sur la meilleure façon de présenter la demande en interne, nous pouvons aussi en parler lors de l’appel découverte.
Questions fréquentes
Retrouvez ici les questions les plus fréquemment posées sur cette formation.
Cliquez sur chaque question pour afficher la réponse !
À qui s’adresse cette formation ?
Cette formation est spécialement conçue pour les professionnels des Ressources Humaines.
Elle est idéale si vous souhaitez améliorer vos compétences en communication interpersonnelle, mieux comprendre vos interlocuteurs et développer votre leadership.
Aucun prérequis technique ou expérience spécifique n’est nécessaire, mis à part une maîtrise de base de l’outil informatique et de la langue française (niveau B2).
Je manque de temps pour suivre une formation en ce moment, comment faire ?
C’est la raison du format.
Des modules courts à suivre quand vous le pouvez, et huit rendez-vous d’une heure calés selon vos disponibilités sur plusieurs mois. Aucune journée à bloquer.
Vais-je passer l'inventaire officiel ?
Oui, il est compris dans les deux formats.
C’est un document que beaucoup de participants conservent et relisent plusieurs années après.
Je n’ai pas un profil technique ou une grande expérience en RH. Est-ce un problème ?
Pas du tout.
Cette formation est accessible à tous les professionnels RH, quel que soit leur niveau d’expérience.
Aucun prérequis technique spécifique n’est nécessaire, si ce n’est une maîtrise de base de l’outil informatique et de la langue française.
Je crains de ne pas pouvoir appliquer ces concepts dans mon travail quotidien.
La formation met un fort accent sur la mise en pratique. Les séances individuelles vous aident à intégrer les outils PCM directement dans vos situations professionnelles.
Vous travaillerez sur des cas concrets et recevrez des conseils adaptés à votre contexte.
Je suis en situation de handicap, est-ce que cette formation me conviendra ?
La formation est ouverte aux personnes en situation de handicap, à condition d’avoir une autonomie sur l’utilisation d’un ordinateur.
Si vous avez besoin d’adaptations spécifiques, contactez-nous pour que nous puissions les mettre en place et garantir votre confort d’apprentissage.
Et si je n’arrive pas à suivre ou si je rencontre des difficultés ?
Nous sommes là pour vous soutenir tout au long du parcours.
Grâce à la messagerie illimitée, vous pouvez poser vos questions à tout moment.
Les séances individuelles permettent également de revenir sur les points que vous trouvez plus complexes.
J’ai déjà mon inventaire de personnalité
Si l’inventaire de personnalité que vous avez est assez récent, vous n’avez pas besoin de le refaire.
Et en plus, vous pouvez bénéficiez d’une réduction.
Contactez-moi
Qui prend soin des RH ?
Vous recrutez.
Vous accompagnez.
Vous écoutez.
Vous apaisez.
Vous soutenez les managers.
Vous portez les inquiétudes et les émotions de toute une organisation.
Et vous n’avez probablement jamais inscrit votre propre nom dans un plan de formation.
Je n’ai pas créé ce parcours pour faire de vous un expert de plus en Process Communication.
Je l’ai créé pour que vous retrouviez de la sérénité dans un métier où l’on est exposé, tous les jours, aux tensions des autres.
Si cette page vous a donné le sentiment que je comprends votre quotidien, c’est simplement parce que je le vis aussi.
Guillaume Pasquer
Fondateur de 4RH
